Weihnachten ist für viele Menschen Reisezeit. Familien zu Besuch bei Familien oder frierende Menschen, die der kalten Jahreszeit entfliehen möchten. Viele nutzen die Chance and fly off on holiday. To ensure that travelers arrive on time for their flight, airlines recommend arriving at the airport three hours in advance. This gives them enough time to check in, drop off their luggage, and go through security.

Bisher scheint es ziemlich normal zu sein, nicht wahr? Was aber, wenn Sie drei Stunden früher am Flughafen ankommen und die Schalter der Fluggesellschaft noch nicht geöffnet haben, weil Sie zum Beispiel einen frühen Flug gebucht haben? Dr. Stephan Meyer, Unternehmensberater und Redner, hat das erlebt. Auf einem anderen Flug war er, wie von den Fluggesellschaften gewünscht, um 3 Uhr morgens am Flughafen und sah sich einer geschlossenen Security gegenüber. Erst nach einer Stunde Wartezeit begann sich die lange Schlange vor der Sicherheitskontrolle überhaupt erst zu bewegen. Er hätte noch eine Stunde zu Hause schlafen können. Stellen Sie sich die „Drei-Stunden-Regel“ daher als eine sogenannte „heilige Kuh“ vor. Es ist eine veraltete Konvention, die nicht den Bedürfnissen der Kunden entspricht. Aber die Gesellschaft hält daran fest, als wäre es eine Art heilige Tradition, die sich nicht ändern sollte. „Dass wir stundenlang vorher am Flughafen eintreffen müssen, ist überhaupt nicht notwendig. Vor allem, wenn die entsprechenden Schalter für die verschiedenen Prozesse noch nicht offen sind“, meint der Vortragsredner. Tatsächlich ist es so, dass deshalb ein erschreckend großer Teil des Zeitaufwands beim Flug auf den Check-in-Prozess fällt. Wohingegen der eigentliche Flug oft nur einen kleinen Teil ausmacht.

Eine Verteilung, die laut dem Vortragsredner absolut veraltet ist und für eine Zeit galt, in der noch nicht vorab online eingecheckt und Gepäck nur am Abflugtag aufgegeben werden konnte. „In dieser Zeit leben wir aber nicht mehr. Die heilige Kuh der langen Wartezeit vor dem Flug sollten wir deshalb rigoros schlachten“, meint Meyer. Dazu bedürfe es laut dem Vortragsredner eines Paradigmenwechsels und radikalen Wandels in den Abläufen am Flughafen. Dazu müsse man jedoch erst einmal erkennen, dass sich hier eine heilige Kuh versteckt.

An dieser Stelle setzt Meyer an. In seinem Vortrag „Almabtrieb der heiligen Kühe – freier Blick auf die Zukunft“ He draws the attention of companies and society in general to sacred cows of all kinds and helps his audiences achieve a paradigm shift and radical change. In the context of the sacred cow at the airport, the speaker sees enormous potential that is hampered by the "three-hour rule." "People are showing increasing interest in the digitalization of processes. The airport is a particularly popular topic," explains the expert on paradigm shifts and radical change. This interest ranges from electronic baggage tags to tracking systems that guide people to the appropriate check-in counter. This saves time. 

"Those who neither check in online nor drop off their luggage beforehand should probably arrive at the airport a little earlier to allow for queues. However, the check-in counters must also be open," Meyer explained in his presentation on the topic.  Paradigmenwechsel und radikalen Wandel. Beispielsweise öffnet Eurowings den Self-Service-Schalter am BER frühstens zwei Stunden vor der jeweiligen Abflugzeit. Da macht es also keinen Sinn, drei Stunden vorher vor Ort zu sein.

Für die Warteschlangen, vor denen sich alle fürchten und deshalb am liebsten vor dem Schalter campieren möchten, hat Meyer auch eine Lösung. „Wenn man wollte und die Prozesse richtig neu organisiert, dann lassen sich viele Wartezeiten beim Einchecken, der Security und der Passkontrolle drastisch reduzieren“, erklärt der Vortragsredner und fügt hinzu: „Dazu braucht es einen Paradigmenwechsel und radikalen Wandel, bei denen ich Ihnen helfen kann.“